Onde Marcar a Prova da ITIL V3

A primeira pergunta é "O Que é ITIL™?"
A ITIL™ (Information Technology Infrastructure Library) é uma biblioteca desenvolvida no final década de 80, pela CCTA do governo Britânico, considerada a fonte das melhores práticas, sendo hoje a moldura referencial mais aceita em todo o mundo para a gestão de infra-estrutura de TI, tendo como objetivo alinhar os processos de gestão da TI com os objetivos de negócio das organizações baseada em pessoas, processos e tecnologia.
Hoje é mantida pelo Office Government Commerce (OGC) do Reino Unido e seus usuários no mundo inteiro. A biblioteca é composta de vários livros contendo os principais processos e as recomendações das melhores práticas para gerir infra-estrutura de TI, os dois principais livros são citados a seguir:

Service Delivery, onde são abordados os processos estratégicos para a gestão de:
Nível de Serviço
Disponibilidade
Finanças de TI
Capacidade
Continuidade dos Serviços de TI

Service Support, onde são abordados os processos operacionais para a gestão de:
Incidentes
Problemas
Configuração
Mudança
Liberação de Software
Service Desk ( função )

Para fazer o exame de certificação o candidato não é obrigado a participar de um treinamento oficial, mas deve se preparar porque a prova principalmente na versão não é nada fácil, precisa se preparar.O exame pode ser agendado nos centros de testes PROMETRIC e VUE que é também oferecido pelo EXIN, ISEB e APMG. 
 
O custo é de US$ 165,00 e o exame tem a duração de 60 minutos, é composto por 40 questões de múltipla escolha com apenas uma resposta correta por questão. É necessário obter 65% de acerto para obter a aprovação.

O exame pode ser marcado tanto no idioma inglês como em português, a maioria dos candidatos marcam a prova nos centros Prometrics.

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