EXIN lança site do programa ITSM em português

Com o objetivo de ampliar a participação no mercado brasileiro, o EXIN, instituto internacional que desenvolve o conteúdo, organiza e realiza exame educacionais na área de Tecnologia da Informação (TI), apresenta a versão do site do programa de qualificação ITSM em português (www.exin-itsm.com.br).
O candidato tem acesso ao conteúdo e informações essenciais sobre os exames, o que facilita na escolha da certificação. Estão disponíveis um simulador online a calculadora Fast Track, que verifica o caminho mais adequado para as certificações de nível avançado. Além disso, os especialistas em ITSM podem realizar um cadastro no diretório online do EXIN.
A nova ferramenta ressalta a importância da área de ITSM e as tendências para este mercado. Em breve, o novo site vai contar com recursos de vídeos, publicações e promoções.
O programa de qualificação ITSM do EXIN para profissionais de TI é o único multinível (Níveis Foundation, Professional e Executive; e ainda uma Rota Alternativa – “Associate – Consultant/Manager para profissionais já certificados em ITIL Service Manager) que atende às exigências da norma internacional ISO/IEC 20000.


Quote:


Milena Andrade, gerente regional EXIN Brasil


“A nossa preocupação é que os interessados nos exames de ITSM tenham as informações básicas no seu próprio idioma, por isso resolvemos investir em um site em português. A expectativa é que mais profissionais otimizem as oportunidades de carreira e fortaleçam as suas aptidões para trabalhos que exijam conhecimento especializado”.
“Acreditamos que o programa seja uma ótima opção não apenas aos que estão ingressando neste segmento, mas também aos profissionais mais experientes e que já trazem na bagagem certificações de outros cursos, como o ITIL por exemplo. O programa é inteligente e reconhece conhecimentos anteriores, encurtando o caminho de quem quer avançar rumo aos módulos mais elevados. Além do site em idioma local, já são 3 módulos que contam com conteúdo e exames traduzidos. Até o fim de 2011, todo o programa já estará em português”.

RH sofre com falta de qualidade de profissionais

Debater os processos que estão envoltos à captação de novos talentos em
função do apagão de profissionais qualificados é um desafio a ser vencido
pelos Recursos Humanos (RH) no pós-crise mundial. Este foi o objetivo do 3º
Encontro de Recrutamento e Seleção - O Desafio da Seleção na Captação de
Novos Talentos, realizado ontem no Rio.

O especialista em prevenção de fraudes empresariais, Flávio Kirk, disse, em
sua palestra, que as empresas temem que aconteça um apagão de profissionais
no mercado. Por isso, diz, essa questão já está fazendo parte do
planejamento estratégico das empresas. "A falta de mão-de-obra qualificada é
o grande desafio das empresas, que esperam rever a forma como suas
organizações gerenciam o seu capital humano. O apagão ocorre desde níveis
altos até para funções operacionais dentro da organização", comentou,
acrescentando que "a Inteligência Corporativa explodiu quando se popularizou
a idéia de globalização e neoliberalismo no final da década de 1990, com
revoluções em tecnologia da informática e da informação. Hoje, atua no
planejamento estratégico de uma empresa, na proteção do conhecimento e do
capital intelectual, além da prospecção de talentos".

Os benefícios de uma seleção podem proporcionar as empresas, conforme disse,
redução de custos para as empresas; eficácia na prospecção de talentos tendo
em vista o apagão de mão-de-obra qualificada; agilidade no processo seletivo
para não perder talentos para a concorrência; redução da rotatividade de
funcionários (turn over), e preservação do patrimônio da empresa evitando
fraudes, pois quanto mais funcionários entrando e saindo, mais conhecimento
da organização sai com eles.

Planejamento Estratégico

Na hora de construir o futuro da empresa, o CIO precisa planejar as ações de longo prazo que colocarão sua área a serviço da estratégia. 

É inegável que a Tecnologia assume uma importância cada dia maior na vida das organizações e o uso adequado desta tecnologia para alcançar os objetivos da empresa é fator determinante para o sucesso ou o fracasso das atividades empresariais.

O Planejamento Estratégico da Informação proporciona melhor direcionamento dos investimentos em TI, redução de custos, melhoria de produtividade e qualidade na adoção de soluções de TI, agilidade e melhor tempo de resposta às mudanças no contexto onde está inserida a organização, aumento da satisfação dos usuários de TI, entre outros benefícios..

Planejamento estratégico é um processo estruturado de análise do ambiente empresarial (interno e externo) que visa identificar e definir as melhores alternativas estratégicas para a maximização do desempenho da organização.

O processo de planejamento estratégico tem ainda como objetivo unificar e disseminar a visão estratégica entre as principais lideranças da organização, melhorando o grau de informação, comunicação e comprometimento das equipes da empresa.

No seu desenvolvimento, o processo de planejamento estratégico envolve diferentes níveis de refinamento e complexidade, de acordo com o porte e setor de atuação da organização, podendo estar embasado em informações essencialmente qualitativas ou quantitativas para apoio à tomada de decisões.

Como regra geral, um planejamento estratégico consistente está associado às práticas gestão de projeções financeiras de longo prazo e gestão do desempenho empresarial, através da periódica análise crítica para a avaliação dos resultados globais da empresa.

RESULTADOS ESPERADOS

* Posicionamento estratégico para a maximização do desempenho e do valor da empresa.

Etapas da implantação

1. Visão Geral da Empresa
1.1 Dados gerais da empresa
1.2 Histórico
1.3 Diretrizes organizacionais
1.4 Governança Corporativa (Corporate Governance)
1.5 Estrutura organizacional
1.6 Produtos
1.7 Tecnologia
1.8 Mercados
1.9 Desempenho atual

2. Análise do macroambiente
2.1 Cenário Natural
2.2 Cenário Demográfico
2.3 Cenário Econômico
2.4 Cenário Social
2.5 Cenário Político
2.6 Cenário Tecnológico

3. Análise do setor
3.1 Visão geral do setor
3.2 Segmentação do setor
3.3 Cenário do setor
3.4 Estrutura do setor
3.5 Atratividade do setor
3.6 Desempenho do setor
3.7 Tendências do setor

4. Análise da concorrência
4.1 Principais concorrentes
4.2 Portfólio dos principais concorrentes
4.3 Estratégia dos principais concorrentes
4.4 Grupo Estratégico
4.5 Objetivos dos principais concorrentes
4.6 Forças e fraquezas dos principais concorrentes
4.7 Desempenho dos principais concorrentes

5. Análise SWOT
5.1 Forças e fraquezas da empresa
5.2 Oportunidades e ameaças do macroambiente
5.2 Oportunidades e ameaças do ambiente setorial

6. Estratégias
6.1 Estratégia corporativa
6.2 Estratégia competitiva
6.3 Cadeia de Valor
6.4 Vantagens competitivas
6.5 Necessidades das partes interessadas
6.6 Mapa Estratégico
6.7 Objetivos estratégicos nas perspectivas do BSC - Balanced Scorecard
6.8 Painel de Bordo (Indicadores e metas de desempenho)
6.9 Projetos prioritários
7. Resultados esperados
7.1 Projeções financeiras de longo prazo

Onde Marcar a Prova da ITIL V3

A primeira pergunta é "O Que é ITIL™?"
A ITIL™ (Information Technology Infrastructure Library) é uma biblioteca desenvolvida no final década de 80, pela CCTA do governo Britânico, considerada a fonte das melhores práticas, sendo hoje a moldura referencial mais aceita em todo o mundo para a gestão de infra-estrutura de TI, tendo como objetivo alinhar os processos de gestão da TI com os objetivos de negócio das organizações baseada em pessoas, processos e tecnologia.
Hoje é mantida pelo Office Government Commerce (OGC) do Reino Unido e seus usuários no mundo inteiro. A biblioteca é composta de vários livros contendo os principais processos e as recomendações das melhores práticas para gerir infra-estrutura de TI, os dois principais livros são citados a seguir:

Service Delivery, onde são abordados os processos estratégicos para a gestão de:
Nível de Serviço
Disponibilidade
Finanças de TI
Capacidade
Continuidade dos Serviços de TI

Service Support, onde são abordados os processos operacionais para a gestão de:
Incidentes
Problemas
Configuração
Mudança
Liberação de Software
Service Desk ( função )

Para fazer o exame de certificação o candidato não é obrigado a participar de um treinamento oficial, mas deve se preparar porque a prova principalmente na versão não é nada fácil, precisa se preparar.O exame pode ser agendado nos centros de testes PROMETRIC e VUE que é também oferecido pelo EXIN, ISEB e APMG. 
 
O custo é de US$ 165,00 e o exame tem a duração de 60 minutos, é composto por 40 questões de múltipla escolha com apenas uma resposta correta por questão. É necessário obter 65% de acerto para obter a aprovação.

O exame pode ser marcado tanto no idioma inglês como em português, a maioria dos candidatos marcam a prova nos centros Prometrics.

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Mais Maquiavel e menos Porter

A competência técnica dos bons profissionais começa a se tornar senso comum quando comparamos as suas qualificações. Eu falo inglês e você fala inglês. Você fala espanhol e eu falo espanhol. Eu tenho experiência profissional comprovada e você tem experiência profissional comprovada. Você já atuou em empresas de várias nacionalidades. Eu também.

Diante da commoditização das habilidades técnicas, o indivíduo tem que buscar o seu diferencial. As boas escolas de negócios oferecem hoje o que há de mais moderno e atual sobre as novas teorias de negócios e todas elas têm em seus currículos, como leitura obrigatória, o livro Estratégia Competitiva, do guru americano Michael Porter.
Show me the money
Se o indivíduo compreender e aplicar corretamente a matriz de Porter – que contempla substitutos, entrantes, concorrentes, intermediários, fornecedores, analisar as barreiras de entrada e saída, terá grandes chances de prosperar profissionalmente.
Será mesmo? O que mais observo e ouço dos meus alunos são frases do tipo: “o meu chefe nunca leu Porter e nem vai querer me ouvir falar disso. As pessoas na empresa muito menos. Em meus planos, se eu escrever isto, vão me chamar de teórico pedante. E logo vem a frase: ´Show me the money. Isto vende?´”
A palavra execução está na ordem do dia. Pouco se ouve falar em estratégia. Em suma, a prática está desbancando a teoria. E aí vem a frustração de quem consumiu dois anos de valioso tempo e, sobretu­do, de dinheiro, investindo em capacitação e qualificação profissional em um curso de MBA. Não é fácil, depois de tudo isso, deparar com o senso comum que gravita no mundo dos negócios.
Não se desespere. Se você possui uma boa carga de conhecimentos conceituais, agora só lhe falta entender um pouco mais de política. Sim, hoje o profissional tem que trabalhar muito mais as suas habilidades políticas do que técnicas. E isto requer um exercício quase diário.

Ouvir muito, dialogar sempre, ceder nos seus pontos de vistas (muitas vezes), ser profissional, jamais ser herói, exercer uma capacidade confederativa e, sobretudo, ter um estômago do tamanho de um pântano “para engolir muito sapos.”

A política nas corporações

O Príncipe, de Maquiavel, é atualíssimo para o mundo das organizações. A reação às ideias de Maquia­vel já provocou muitos protestos ao longo dos tempos, levando, inclusive, o adjetivo “maquiavélico” a tomar uma conotação pejorativa que se mantém até hoje. “Diabólico” foi o mínimo que os adversários mais ferrenhos disseram dele.

A leitura mais apurada da sua obra ajuda a compreender como é o movimento político interno das empresas, ou seja, porque pessoas com formação modesta possuem tanto poder e desequilibram forças e porque possuem prestígio profissional sem necessariamente te­rem lido Porter ou qualquer outro livro de negócios.

Tom Peter citou recentemente: leiam mais romances e menos livros de negócios. Relações são tudo. Portanto, anime-se. Se você já possui uma boa formação – o que é mais difícil -, trate agora de estudar a obra de Maquiavel e se aprofundar na compreensão política do mundo dos negócios.

Assim, sua frustração se reduzirá significativamente. Diria Maquiavel: as ações não podem ser adiadas; quando adiadas, só trazem benefício para o inimigo.

IBM Brasil e parceiros lançam site e curso gratuito de inglês à distância

O déficit de profissionais de tecnologia da informação (TI) no mercado brasileiro, atualmente estimado em mais de 70 mil pelo Observatório Softex (Unidade de Estudos e Pesquisas da Sociedade), fez com que a IBM Brasil desse mais um passo no sentido de contribuir para a formação de mão-de-obra. A empresa, bem como o mercado brasileiro, enfrentam não só a falta de profissionais especializados, mas também um outro problema: a carência de profissionais que falam inglês. Diante deste cenário, a IBM decidiu investir na criação de um curso de inglês à distância. Chamado de “English4Smart”, é totalmente gratuito e feito especificamente para estudantes de TI. O curso, assim como temas ligados à área, ficarão hospedados no portal ‘TI Smart‘ (http://www.ti-smart.com.br/), lançado pela companhia com apoio de parceiros.

O ‘English4Smart‘ é voltado ao inglês utilizado no mundo dos negócios e seu conteúdo foi desenvolvido pelo instituto de idiomas União Cultural Brasil Estados Unidos, que também irá disponibilizar certificados digitais aos participantes. “Para ingressar em uma empresa globalmente integrada como a IBM não basta que o candidato conheça tecnologia, é necessário estar ao menos no nível intermediário de inglês. Uma das áreas que mais geram oportunidades de emprego na IBM é a de exportação de serviços. Por isso, o conhecimento do inglês é fundamental. É importante acelerar a formação dos profissionais para acompanhar o crescimento do mercado”, afirma Edson Luiz Pereira, gerente de parcerias educacionais da IBM Brasil.

Para que esse não fosse apenas mais um curso à distância e atingisse o público-alvo desejado, os parceiros adotaram diversas medidas e enfrentaram desafios. O primeiro foi desenvolver um aplicativo, software de e-learning com reconhecimento de voz, adequado aos equipamentos das instituições de ensino brasileiras. A ferramenta, nomeada de Ivela -Internet Voice e-Learning Application -, foi construída pela UFC (Universidade Federal do Ceará) em plataforma aberta, com distribuição livre. Outro diferencial deste projeto é que ele será vinculado a parcerias com instituições de ensino que oferecem cursos de TI, justamente para atingir o público-alvo da IBM e do próprio mercado. A primeira instituição a fechar acordo com a IBM foi o Centro Paula Souza, referência em cursos técnicos e tecnológicos no nível médio e superior.

De acordo com Edson Luiz Pereira, o Centro Paula Souza é um parceiro estratégico, já que possui mais de 35 mil alunos em cursos de TI. “Os estudantes poderão fazer o curso de inglês como uma atividade complementar ao conteúdo que já é oferecido pela instituição de ensino, e chegar muito mais preparado ao mercado”. Por meio de uma senha individual, o aluno poderá acessar o conteúdo a partir de qualquer localidade, seja em sua residência ou em lan houses. A empresa pretende firmar parcerias com outras instituições de ensino em São Paulo, Campinas, Rio de Janeiro, Brasília e Belo Horizonte. Entre os critérios adotados para selecionar as universidades parceiras está a necessidade da instituição oferecer um curso de formação profissional para o setor de TI de qualidade e atualizado.

Portal TI-Smart

O portal ‘TI-Smart‘, além de hospedar o curso de inglês online, também terá atrativos como: notícias de TI, depoimento de profissionais que atuam na área, estudos de casos de soluções e anúncios de vagas de empregos da IBM e de parceiros de negócios. Os interessados nas ofertas de vagas poderão, inclusive, cadastrar seus currículos no próprio portal.

O site também disponibilizará cursos de ensino à distância em TI, em diversas modalidades, sendo que alguns são abertos ao público em geral (nível básico), e outros de acesso restrito que necessitam de senha (nível avançado).

Ambos os projetos foram idealizados para usufruir de benefícios de leis de incentivos fiscais. Tanto o portal quanto o curso de inglês foram desenvolvidos em conjunto com a Flextronics, empresa parceira da IBM para fabricação de máquinas, sendo viabilizados pela Lei da Pesquisa e Desenvolvimento. E também o Funcria, fundo criado para proteção de crianças e adolescentes, cuja a intermediadora é a Prefeitura de Hortolândia, cidade na qual está situado o Centro de Tecnologia da IBM Brasil.


Visite o portal: www.ti-smart.com.br

Fonte: Sala de Imprensa IBM